“刷臉”會(huì)員來(lái)襲！感受品牌商線下智慧體驗(yàn)

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出門購(gòu)物，結(jié)算的時(shí)候，收銀員總是要來(lái)這么一句，有會(huì)員卡嗎？辦會(huì)員卡嗎？積分兌換......會(huì)員辦理作為一種維護(hù)和挽留客戶的手段，目前已經(jīng)被絕大多數(shù)商家所采納和推廣。 我們印象中的會(huì)員卡就是普通的磁卡，上面刻著商家logo和店名，隨著微信、支付寶等線上支付工具的異軍突起，電子會(huì)員卡逐漸占據(jù)主流。最近，更是在電子會(huì)員的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了“人臉”會(huì)員卡。 業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng) 什么是人臉會(huì)員卡？通常來(lái)說(shuō)，會(huì)員卡辦理主要采集消費(fèi)者的個(gè)人信息，包括姓名、出生年月和電話號(hào)碼等。“人臉”會(huì)員卡則在這個(gè)基礎(chǔ)上，增加了人臉信息采集功能，形成會(huì)員人臉庫(kù)。 有了“人臉”會(huì)員卡，一旦會(huì)員進(jìn)入線下品牌店，店鋪內(nèi)的攝像頭會(huì)準(zhǔn)確識(shí)別出會(huì)員身份信息并實(shí)時(shí)反饋給商家的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人員業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。 基于人臉識(shí)別，店內(nèi)服務(wù)人員可以第一時(shí)間獲取進(jìn)店會(huì)員的身份信息，并結(jié)合會(huì)員過(guò)往消費(fèi)記錄，提供個(gè)性化服務(wù)，提升顧客滿意度，促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。 刷臉交易 使用電子會(huì)員卡，顧客要么只能在微信、支付寶上打開(kāi)、要么只能在特定APP上使用，或者報(bào)出手機(jī)號(hào)碼。一旦注冊(cè)了人臉會(huì)員卡，顧客只需刷臉即可享受會(huì)員權(quán)益，無(wú)需出示手機(jī)二維碼或是電話號(hào)碼。 顧客注冊(cè)了會(huì)員，意味著就將長(zhǎng)期在門店消費(fèi)，會(huì)員作為品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，做好會(huì)員服務(wù)，維護(hù)好會(huì)員關(guān)系非常重要。“無(wú)卡化”的身份認(rèn)證可是使商家更加便捷地識(shí)別顧客會(huì)員身份，提升服務(wù)體驗(yàn)。 智能 廈門人臉識(shí)別針對(duì)市場(chǎng)商家對(duì)會(huì)員服務(wù)機(jī)制的要求，推出了以人臉識(shí)別、身份證識(shí)別OCR、名片識(shí)別OCR、手機(jī)驗(yàn)證碼等技術(shù)為基礎(chǔ)的顧客會(huì)員登記接待方案。一鍵識(shí)別錄入客戶的個(gè)人身份信息，采集客戶照片信息，方便提升門店客戶服務(wù)水準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)好顧客與商家的關(guān)系。